سياسة الخصوصية

1. مين إحنا

Destynys شركة كونسيرج وتخطيط رحلات مقرها مصر، بتقدم برامج سفر مصممة حسب الطلب، وترتيبات إقامة وتنقلات ومطار وأدلة وتجارب وحجوزات ودعم أثناء الرحلة.

الاسم القانوني الرسمي: Destynys Tourism Marketing. الرقم الضريبي: 773-818-898. رقم السجل التجاري: 276127. عنوان العمل: مكتب 53 B، كابيتال مول، الدور الثاني، القاهرة الجديدة، مصر.

2. البيانات اللي بنجمعها

البيانات اللي بنجمعها بتعتمد على طريقة تواصلك مع Destynys والخدمات اللي تطلبها.

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التليفون أو واتساب
• بلد ومدينة الإقامة ومدينة أو مطار المغادرة
• مواعيد الرحلة وعدد المسافرين وأعمارهم وتفضيلاتهم
• الميزانية والعملة ونوع الإقامة والأكل والأنشطة والخدمات المطلوبة
• بيانات الطيران والجواز أو الهوية لما تكون ضرورية للحجز
• المعلومات الصحية أو احتياجات الوصول أو الحساسية اللي تختار مشاركتها
• المراسلات والملاحظات والردود على النماذج
• بيانات تقنية زي عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المستخدمة وملفات الارتباط

3. بنستخدم بياناتك إزاي

بنستخدم البيانات عشان نفهم احتياجاتك ونصمم ونرتب الرحلة، نرد على الاستفسارات، ننفذ الحجوزات والمدفوعات، نقدم الدعم، نحافظ على الأمان، نحسن خدماتنا ونلتزم بالقانون.

• إنشاء عرض وبرنامج سفر مناسب
• التواصل معاك قبل وأثناء وبعد الرحلة
• مشاركة الحد الأدنى اللازم مع الفندق أو السائق أو الدليل أو مقدم الخدمة
• منع الاحتيال وحماية أنظمتنا وضيوفنا
• إدارة السجلات والمحاسبة والمطالبات القانونية

4. الأساس القانوني لاستخدام البيانات

حسب القانون المطبق، نعتمد على تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، ومصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين الخدمة، والالتزام القانوني، وموافقتك لما تكون مطلوبة. تقدر تسحب الموافقة في أي وقت، من غير ما يؤثر ده على المعالجة اللي حصلت قبل السحب.

5. مين ممكن نشارك معاه البيانات

ما بنبيعش بياناتك. بنشارك المعلومات فقط لما يكون ضروري لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الالتزام بالقانون.

• الفنادق وأماكن الإقامة
• السائقون وشركات النقل وخدمات المطار
• الأدلة ومقدمو الجولات والأنشطة والمطاعم والفعاليات
• مزودو الدفع والبنوك عند الحاجة
• مزودو الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني والأمان والتحليلات
• المستشارون والجهات الرسمية لما القانون يطلب

6. نقل البيانات خارج بلدك

بعض مزودي الخدمة أو الأنظمة ممكن يكونوا في دول مختلفة. لما ننقل بيانات شخصية دوليًا، نستخدم إجراءات وضمانات مناسبة حسب القانون، زي العقود وضوابط الوصول والأمان المتاحة.

7. البيانات الشخصية الحساسة

أحيانًا قد نحتاج معلومات صحية أو عن حساسية أو متطلبات وصول أو نظام غذائي عشان نقدم الخدمة بأمان. شارك فقط المعلومات الضرورية. بنعالج النوع ده بموافقتك الصريحة أو وفق أساس قانوني مناسب، ونشاركه في أضيق نطاق مطلوب.

8. بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال عشان يستخدموها بشكل مستقل. ولي الأمر أو الشخص المسؤول لازم يقدم أي بيانات تخص طفل ويؤكد إن عنده صلاحية يعمل كده. بنستخدمها فقط لترتيب خدمات الرحلة والعناية المطلوبة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة العلاقة والرد على النزاعات والالتزام بالمحاسبة والضرائب والقوانين. المدة تختلف حسب نوع البيانات وسبب استخدامها. بعدها نحذفها أو نخفي هويتها بشكل آمن إلا لو القانون يطلب الاحتفاظ بيها مدة أطول.

10. ملفات الارتباط والتحليلات

الموقع ممكن يستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة عشان الوظائف الأساسية والأمان وفهم أداء الصفحات وتحسين التجربة. لما القانون يطلب، بناخد موافقتك قبل استخدام ملفات غير ضرورية. تقدر تتحكم فيها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الأساسي منها ممكن يؤثر على الموقع.

11. التسويق

نبعت تحديثات أو عروض فقط لما يكون عندنا أساس قانوني أو موافقة مناسبة. تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت من رابط الإلغاء أو بالتواصل معانا. رسائل الخدمة الخاصة بطلب أو حجز قائم مش رسائل تسويقية وقد تظل ضرورية.

12. إزاي بنحمي البيانات

بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، منها التشفير أثناء النقل، التحكم في الصلاحيات، حماية الحسابات، تسجيل ومراجعة الوصول، نسخ احتياطية وإجراءات للاستجابة للحوادث. مفيش نظام مضمون 100%، لكن بنعمل على تقليل المخاطر والتعامل مع أي حادث وفق القانون.

13. حقوقك في الخصوصية

حسب القانون اللي ينطبق عليك، ممكن يكون من حقك تطلب الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة أو الحصول على نسخة قابلة للنقل أو تقديم شكوى لجهة حماية البيانات. بعض الحقوق لها شروط واستثناءات قانونية، وقد نحتاج نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

14. ضيوف المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

لو أنت موجود في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، قد تكون لك حقوق إضافية بموجب GDPR أو UK GDPR. تقدر تسأل عن الأساس القانوني، ضمانات النقل الدولي، أو تمارس حقوقك بالتواصل معانا. لك كمان حق الشكوى لجهة الرقابة المحلية.

15. مواقع وخدمات الطرف الثالث

الموقع أو برنامج الرحلة ممكن يحتوي على روابط وخدمات لأطراف تانية. كل جهة مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وبننصحك تراجع سياستها. إحنا مش مسؤولين عن مواقع لا نملكها أو نتحكم فيها.

16. واتساب والسوشيال ميديا

لو تواصلت معانا على WhatsApp أو Instagram أو منصة تانية، المنصة نفسها قد تعالج بياناتك وفق سياستها. ممكن نحتفظ بالمعلومات اللي تبعتها للغرض الموضح هنا. ما تبعتش بيانات حساسة مش ضرورية من خلال السوشيال ميديا أو تطبيقات الرسائل.

17. التغييرات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة عشان تعكس تغييرات في الخدمة أو الموقع أو التقنية أو مزودي الخدمة أو القانون أو طريقة استخدام البيانات. لما يكون التغيير مهم، هنحدّث تاريخ آخر تعديل ونقدم إشعارًا إضافيًا لو القانون يطلب.

18. تواصل معانا

لو عندك سؤال عن السياسة أو عايز تمارس حق من حقوق الخصوصية، تواصل مع Destynys على hello@destynys.com أو على عنواننا: مكتب 53 B، كابيتال مول، الدور الثاني، القاهرة الجديدة، مصر.